Trước đó, một du khách đã phản ánh với chính quyền địa phương về việc nhà hàng có dấu hiệu "chặt chém" giá khi một bữa ăn trưa trị giá hơn 2,3 triệu đồng. Trong đó, đĩa bề bề rang gồm 10 con có giá 765.000 đồng và bát canh ngao giá 200.000 đồng.

Trong lúc người khách này đang dùng điện thoại quay lại video làm bằng chứng thì xuất hiện 2 người đàn ông lạ mặt, yêu cầu thành viên trong đoàn không được quay video và có lời lẽ xúc phạm, dọa tác động vật lý với du khách, đuổi du khách ra khỏi nhà hàng...

Hóa đơn bữa ăn của nhóm du khách tại nhà hàng Minh Phi 1 có giá 2,385 triệu đồng. Ảnh: TTXVN

Bức xúc trước thái độ và giá cả của nhà hàng, vị khách này cùng người thân đã báo cáo sự việc tới UBND phường Hà Khẩu, đồng thời đăng clip lên mạng xã hội.

Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long đã chỉ đạo Đoàn kiểm tra liên ngành thành phố và Ủy ban Nhân dân phường Hà Khẩu tiến hành kiểm tra, xác minh để làm rõ vụ việc.

UBND phường Hà Khẩu đã tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính và ban hành Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ du lịch và thương mại Minh Phi - Nhà hàng Minh Phi 1 về hành vi: Niêm yết giá không rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng và khiêu khích, xúc phạm người khác với tổng số tiền 6.500.000 đồng; đồng thời yêu cầu đại diện nhà hàng trực tiếp gọi điện để xin lỗi khách hàng.