Một cửa, một cửa liên thông, áp dụng công nghệ thông tin giải quyết thủ tục trực tuyến... là các giải pháp đang được các địa phương trên cả nước triển khai để cải cách thủ tục hành chính công. Ở TP.HCM, người đứng đầu đơn vị, quận huyện phải ký thư xin lỗi, nếu lặp lại xin lỗi thì sẽ truy trách nhiệm bộ phận giải quyết trực tiếp… Hình thức này đã được áp dụng và bước đầu tạo được sự yên tâm cho người dân, doanh nghiệp.

Thậm chí, chính quyền thành phố đã quán triệt việc thực hiện xin lỗi người dân xuống tất cả quận huyện, xã phường. Thời gian tới, việc giám sát sẽ được siết chặt qua số hồ sơ trễ hẹn, số thư xin lỗi nếu quận, huyện nào có độ vênh số liệu thì người đứng đầu sẽ chịu trách nhiệm trước thành phố.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!