Phần lớn hành khách của các hãng hàng không, ai cũng từng ít nhất một lần bị chậm chuyến và hủy chuyến. Trong nhiều trường hợp, tất cả những gì hành khách nhận lại chỉ là những lời xin lỗi hoặc là một tấm voucher giảm giá cho chuyến bay sau.

Mỗi trường hợp khi bị chậm và hủy chuyến do lỗi của hãng hàng không có thể được đền bù với khoản tiền hơn 450 USD. Tuy nhiên, số tiền thực tế mà họ nhận được chỉ bằng 2% của 450 USD, tức là một người chỉ nhận được chưa đến 9 USD, ít hơn nhiều so với mức tiền các hàng hãng không phải trả.

Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.