Hãy cùng theo dõi cuộc trò chuyện với CEO của Zoom, ông Eric S. Yuan, để xem phản ứng của công ty này trước vụ việc vừa qua.

Phóng viên kênh truyền hình CNN Brian Stelter: Vụ việc xảy ra với Zoom trong những ngày qua là như thế nào? Có phải vì mức độ sử dụng của Zoom đã bất ngờ vượt xa hơn cả dự liệu ban đầu của ông?

CEO Eric S. Yuan: Dịch vụ của chúng tôi được xây dựng để phục vụ đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, trong cuộc khủng hoảng COVID-19, chúng tôi đã đi quá nhanh trong khi nhiều khách hàng mới không có có hỗ trợ vững chắc về IT. Chúng tôi chỉ có mục đích tốt là phục vụ khách hàng, nhưng chúng tôi đã bị sẩy chân. Lẽ ra chúng tôi nên kiểm tra kỹ lưỡng mọi thứ. Chúng tôi sẽ có biện pháp sửa chữa sự cố này trong những ngày tới.

Phóng viên kênh truyền hình CNN Brian Stelter: Liệu khi con gái tôi sử dụng Zoom để nói chuyện với bạn cùng lớp, nó có bị tin tặc theo dõi không?

CEO Eric S. Yuan: Người sử dụng sẽ vẫn an toàn chừng nào mà họ áp dụng các biện pháp bảo mật như mật khẩu và nhiều tính năng khác mà chúng tôi thiết lập kèm trong ứng dụng. Tuy nhiên, với những khác hàng mới, chúng tôi đã không giới thiệu đầy đủ cho họ biết, từ đó dẫn đến sự cố này. Việc đó chúng tôi hiện đang khắc phục rồi.

Phóng viên kênh truyền hình CNN Brian Stelter: Do sự cố bảo mật thông tin mà các trường học ở thành phố New York đã bắt đầu cấm sử dụng Zoom. Còn có nhiều trường hợp khác như vậy nữa không?

CEO Eric S. Yuan: Không, thực ra chúng tôi đang tiến hành đàm phán với các trường này về việc có tiếp tục sử dụng Zoom hay không. Chúng tôi đã rút ra được bài học. Chúng tôi sẽ tăng gấp đôi, gấp 3 mức độ bảo mật và đảm bảo những sự cố như vậy không tiếp tục xảy ra nữa.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!