Theo đơn vị quản lý tòa nhà The Garden, nguyên nhân khiến nhiều người bị ngất tại Big C là do tại thời điểm xảy ra sự cố, lượng khách ra khỏi tầng hầm tăng đột biến. Trước tình hình đó, nhân viên kỹ thuật đã không kịp thời bật hệ thống quạt hút tăng cường. Cùng thời điểm, độ ẩm ngoài trời cũng khá cao (khoảng 90%). Hệ quả là gây thiếu khí cục bộ ở khu vực quầy thu ngân, khiến một số nhân viên của Big C bị ngất xỉu.

Trước đó, vào khoảng 6h30 tối ngày 14/3, tại khu mua sắm Big C The Garden, 19 người đã phải nhập viện do có các triệu chứng chóng mặt, buồn nôn, ngất xỉu.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online.